Les 5 raisons principales pour lesquelles les entreprises veulent une alternative à Dropbox

de Ken Spinner

Lors d’un récent déplacement au Brésil, j’ai rencontré de nombreux clients et partenaires confrontés à un même défi : fournir à leurs clients une méthode sûre et réellement facile de partager des fichiers et de collaborer avec des données. Tous rencontraient différents obstacles et aucun n’était satisfait des offres actuelles de solutions de partage de fichiers par cloud. De façon générale :

• Tous avaient besoin d’une méthode sûre de partager des fichiers avec des correspondants internes et externes : partenaires, fournisseurs et employés
• Tous ont essayé de bloquer l’accès aux sites de partage de fichiers et aucun ne pensait avoir réussi dans cette entreprise
• Tous étaient préoccupés par les ressources supplémentaires nécessaires pour gérer et contrôler le partage de fichiers par le cloud
• Beaucoup souhaitaient pouvoir conserver la même expérience utilisateur et les mêmes processus pour la collaboration interne et externe
• Pas un seul ne disposait d’un plan répondant à toutes ces exigences
• Tous étaient sous pression des opérations pour fournir une solution à court terme

Les 5 critères suivants résument leurs exigences, qui ne sont pas actuellement respectées par les solutions de partage de fichiers par cloud :

1. Garantie permanente d’accès légitime

Les clients indiquent clairement que la sécurité des solutions de partage de fichiers par cloud sont une préoccupation majeure. Ils ont besoin d’une piste d’audit complète de toute l’activité d’utilisation, ils doivent pouvoir garantir que les permissions sont accordées et révoquées en temps utile par les personnes appropriées, et ils doivent pouvoir développer des profils différents pour des données et des personnes différentes en fonction du caractère sensible des données, de l’emplacement et du rôle du client.

2. Capacité d’utiliser l’infrastructure et les processus existants

Les clients souhaitent utiliser l’infrastructure et les processus existants plutôt qu’acheter une nouvelle solution, et ils ne désirent pas réinventer leurs processus de gestion des données avec une solution de cloud tierce. Les clients disposent de processus et d’applications de sauvegarde, d’archivage, d’approvisionnement et de gestion de l’infrastructure existante, et ils ne savent pas comment réaliser ces fonctions au sein d’une solution de partage de fichiers par cloud.

3. Assurer la fiabilité par la responsabilité

Les départements informatiques ont défini des niveaux de service pour leurs clients internes, et ils sont responsables de la fourniture de chaque service. S’ils ne sont pas à la hauteur, personne n’ignore qui est responsable. Les niveaux de service associés au partage de fichiers par cloud doivent être négociés comme d’autres services tiers : il y a en général peu de garanties de performances et peu de solutions en cas de performances insatisfaisantes.

4. Fournir une expérience utilisateur simple et intuitive

Quelle que soit la solution, les responsables informatiques sont très préoccupés par la nouvelle expérience utilisateur de leurs clients. La plupart indiquent qu’une expérience utilisateur différente exigera de nouvelles formations, augmentera le nombre d’appels à l’assistance technique et réduira la productivité au moins provisoirement. En dernière analyse, les responsables informatiques aimeraient pouvoir compter sur l’expérience utilisateur que leur population d’utilisateurs a déjà appris à maîtriser.

5. Des dépenses prévisibles

Le prix des solutions ordinaires de partage de fichiers par cloud dépend de la quantité de stockage, et les besoins en stockage croissent souvent avec une rapidité étonnante. Les clients peuvent être amenés à négocier régulièrement des coûts de stockage avec les fournisseurs de cloud.

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