Support

Avez-vous une question ? Avez-vous besoin d’aide ? Une équipe d’ingénieurs et de techniciens se tient à votre disposition pour vous apporter une solution.


ÉTATS-UNIS : 1-877-292-8767
R.U. : 0-800-756-9784
INTL : +1-646-706-7336

Veuillez noter que notre service d’assistance est en anglais.

Consultez la documentation produit, la base de connaissances, les demandes de service, les Q&R, etc. de notre communauté en ligne.

ALLEZ SUR VARONIS CONNECT

Questions fréquentes

Quels sont les horaires d’assistance ?

Notre ligne d’assistance est disponible pendant les heures d’ouverture de Varonis. Si vous contactez l’assistance en dehors de ces horaires, laissez un message détaillé pour qu’un représentant de l’assistance Varonis vous rappelle le jour ouvrable suivant. L’assistance par e-mail est uniquement disponible pendant les heures d’ouverture de Varonis.

Qu’est-ce que le compte « Mon Varonis » ?

Le compte unique Mon Varonis vous donne accès à la communauté Varonis Connect, au site de support, au portail partenaire et à bien plus encore grâce à un compte personnel. Pour créer un compte, cliquez ici.

Comment puis-je bénéficier d’une formation produit ?

Personnalisés et dirigés par un animateur, les programmes de formation que nous vous proposons répondent précisément aux besoins de votre équipe. Cliquez ici pour demander une formation.

Nous proposons également des heures gratuites avec un ingénieur système que vous pouvez utiliser pour poser vos questions, établir des rapports ou bénéficier d’une formation sur un sujet en particulier.

Qu’est-ce qu’un abonnement logiciel ?

L’abonnement logiciel standard pour les clients inclut l’accès aux services packs et aux correctifs ainsi qu’aux principales mises à jour.

Les clients possédant un contrat d’abonnement logiciel valide ont accès aux modifications, corrections et mises à jour du logiciel, y compris : correctifs logiciels, services packs, « feature packs » et principales mises à jour, fournis à nos clients par voie électronique ou sur support.