O comprometimento de e-mail comercial (BEC) tornou-se uma das principais ameaças para organizações em todo o mundo. Esse tipo de ataque causa bilhões de dólares em perdas anualmente. À medida que invasores continuam a aperfeiçoar suas táticas, toda empresa precisa entender como esses ataques funcionam. Este guia examina o BEC para ajudar você a reconhecer ameaças e reduzir os riscos para sua organização.
Comprometimento de e-mail comercial é um ataque direcionado por e-mail que depende de engenharia social. Os atacantes frequentemente se passam por indivíduos confiáveis, como executivos, funcionários, fornecedores ou advogados. Eles enganam os destinatários para transferirem fundos, revelarem informações confidenciais ou realizarem outras ações prejudiciais.
Diferentemente das campanhas de phishing em larga escala, o BEC é cuidadosamente planejado e altamente personalizado. Isso aumenta a probabilidade de sucesso e muitas vezes contorna medidas tradicionais de segurança de e-mail.
A escala da ameaça é significativa. O Centro de Reclamações sobre Crimes na Internet do FBI relata que ataques BEC resultaram em perdas ajustadas de mais de US$ 2,7 bilhões apenas em 2022. Esses ataques exploram tanto a confiança humana quanto vulnerabilidades técnicas, o que os torna especialmente perigosos e difíceis de detectar.
A maioria dos esquemas BEC se enquadra em cinco categorias principais:
Esta é uma das formas mais comuns de BEC. Os atacantes se passam por um fornecedor ou prestador de serviços confiável e enviam faturas ou solicitações de pagamento falsas. Os e-mails geralmente vêm de contas comprometidas ou falsificadas de forma convincente, o que faz com que pareçam totalmente legítimos.
Em alguns casos, atacantes usam plataformas confiáveis, como QuickBooks ou PayPal, para enviar faturas. Eles exploram o fato de que mensagens desses serviços raramente acionam alertas de segurança ou levantam suspeitas.
Exemplo: Um gerente financeiro de uma empresa de médio porte recebe uma fatura de um fornecedor que parece ser de longa data. O e-mail vem de um endereço autêntico do QuickBooks. Como o QuickBooks goza de ampla confiança e o tom da mensagem corresponde à correspondência anterior, a solicitação de pagamento é processada sem verificações adicionais. Os fundos, uma vez enviados, são depositados em uma conta controlada pelo atacante.
A fraude do CEO, também conhecida como personificação de executivos, envolve atacantes que se passam por um executivo sênior. Utilizando uma conta comprometida ou uma falsificação bem elaborada, eles enviam e-mails para equipes financeiras ou de RH solicitando ações urgentes. Normalmente, isso envolve uma transferência bancária, a liberação de dados confidenciais ou uma alteração em informações de folha de pagamento.
A urgência e a autoridade associadas a solicitações executivas aumentam muito a eficácia desse tipo de ataque.
Exemplo: No fim de um trimestre movimentado, o diretor financeiro recebe um e-mail que parece ter sido enviado pelo CEO. A mensagem solicita que uma transferência bancária confidencial seja feita para um novo fornecedor antes do fim do expediente. Como o pedido é urgente e a linguagem é familiar, o diretor financeiro responde rapidamente. Mais tarde, descobrem que os fundos foram enviados para uma conta fraudulenta no exterior.
Em ataques de comprometimento de conta ou apropriação de conta (ATO), os invasores obtêm acesso à conta de e-mail de um usuário real. Isso geralmente ocorre devido ao reuso de credenciais ou a ataques de phishing. Com o acesso à conta, o atacante pode enviar solicitações maliciosas que parecem legítimas para outras pessoas da organização, aumentando a chance de sucesso do golpe.
Atacantes frequentemente se passam por advogados, às vezes usando domínios que imitam de perto os de escritórios de advocacia legítimos. Eles pressionam funcionários a compartilhar informações confidenciais da empresa ou de clientes ou a fazer pagamentos urgentes. A aparência de uma solicitação legal, muitas vezes relacionada a negócios ou disputas em andamento, pode levar destinatários a agir sem realizar as verificações necessárias.
Este ataque tem como alvo funcionários, geralmente de departamentos de RH ou finanças, com o objetivo de obter dados confidenciais de funcionários ou clientes. Isso inclui declarações de imposto, listas de folha de pagamento ou informações de identificação pessoal (PII). Os atacantes costumam usar os dados roubados para cometer outras fraudes, roubo de identidade ou novos ataques dentro e fora da empresa.
Os ataques BEC não são aleatórios. Os atacantes normalmente seguem um processo metódico:
Diversos fatores tornam o BEC um desafio mesmo para organizações atentas à segurança:
Considere um especialista de RH que recebe um e-mail que parece ter sido enviado por um gerente sênior. A mensagem solicita uma atualização urgente nas informações de depósito direto, informando novos dados bancários. O e-mail vem da conta real do gerente, que foi comprometida.
Acreditando que a solicitação é legítima e sem intenção de atrasar a folha de pagamento de uma pessoa da liderança, o especialista de RH processa a alteração. Quando chega o dia do pagamento, o salário é depositado em uma conta controlada pelo atacante. O funcionário real não recebe a remuneração.
Os custos financeiros do BEC podem ser substanciais. Um único ataque pode resultar em perdas que variam de dezenas de milhares a milhões de dólares. No entanto, a perda financeira direta é apenas parte do problema.
Danos à reputação, penalidades regulatórias por vazamento de dados e perda de relações comerciais são impactos secundários possíveis. Como esses ataques frequentemente têm como alvo informações financeiras ou dados sensíveis, as organizações também podem enfrentar custos significativos de investigação e remediação.
A prevenção do BEC exige uma abordagem abrangente de segurança que combine tecnologia, processos e conscientização do usuário.
O treinamento contínuo é essencial. As equipes precisam reconhecer táticas comuns, como alterações inesperadas em dados de pagamento, pedidos urgentes de sigilo e endereços de e-mail incomuns. É importante que se sintam preparadas para verificar solicitações suspeitas por meio de canais alternativos.
Soluções modernas de segurança usam inteligência artificial e processamento de linguagem natural para identificar pistas contextuais e comportamentais associadas a e-mails de BEC. Essas tecnologias podem sinalizar solicitações suspeitas, analisar a legitimidade do remetente e detectar anomalias em comparação com comunicações anteriores.
Organizações devem implementar controles internos rigorosos. Isso inclui autenticação multifatorial para transações sensíveis, dupla aprovação para transferências de fundos e procedimentos formais de verificação de identidade. Esse cuidado é especialmente importante para solicitações que envolvem alterações em informações financeiras ou confidenciais.
Avaliações frequentes da postura de segurança de e-mail e testes de phishing em etapas ajudam a verificar o preparo interno e identificar fragilidades nos processos.
Aqui estão dois controles essenciais para defender a organização contra BEC:
À medida que atacantes usam cada vez mais inteligência artificial para criar mensagens de BEC convincentes, as ferramentas de segurança evoluíram para acompanhar essas ameaças. O Varonis Interceptor utiliza IA avançada, processamento de linguagem natural e análise comportamental para identificar anomalias sutis no conteúdo dos e-mails, no comportamento do remetente e no contexto.
Isso inclui:
Essas tecnologias trabalham em conjunto para reduzir a dependência exclusiva da vigilância humana. Elas ajudam a fechar a lacuna deixada pelos filtros tradicionais de e-mail baseados em assinaturas.
Os ataques BEC representam um dos riscos cibernéticos mais graves da atualidade. Eles combinam sofisticação técnica com manipulação psicológica. Ao entender as diversas formas que o BEC pode assumir, reconhecer sinais de ataque e adotar estratégias de defesa em camadas, as organizações podem reduzir significativamente sua exposição e risco financeiro.
Em um cenário em que atacantes refinam constantemente suas técnicas, a vigilância e uma postura de segurança proativa são essenciais. Ao se associar a provedores de segurança avançada e priorizar a melhoria contínua, as empresas conseguem se antecipar a uma ameaça em constante evolução, preservando a integridade de seus processos financeiros e operacionais.
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Os ataques BEC geralmente começam com a pesquisa dos alvos. Atacantes coletam informações sobre a estrutura organizacional e os processos de negócios. Em seguida, criam e-mails personalizados e convincentes, muitas vezes se passando por executivos ou fornecedores, para estabelecer confiança. O ataque culmina no envio de uma solicitação fraudulenta, normalmente relacionada a dinheiro, informações confidenciais ou alterações de conta, apresentada com um senso de urgência ou confidencialidade.
Um exemplo ocorre quando uma pessoa da área financeira recebe uma fatura que parece ter sido enviada por um fornecedor confiável. Em muitos casos, atacantes usam plataformas legítimas como o QuickBooks para aumentar a credibilidade. A solicitação é processada e, sem que a equipe perceba, os fundos acabam sendo enviados para uma conta controlada pelo atacante.
Embora ambos envolvam e-mails enganosos, existem diferenças importantes. As mensagens de phishing são genéricas e enviadas em larga escala, buscando que destinatários cliquem em links maliciosos ou forneçam credenciais.
Em contraste, os ataques BEC são altamente direcionados, personalizados e frequentemente dependem exclusivamente de engenharia social sem o uso de links ou anexos. Isso os torna mais difíceis de detectar.
A invasão de conta de e-mail é uma forma de BEC em que um atacante obtém acesso não autorizado à conta legítima de uma pessoa usuária. Isso costuma ocorrer por roubo de credenciais ou phishing. Depois de obter acesso, o atacante usa a conta comprometida para enviar solicitações fraudulentas a outras pessoas da organização, explorando a confiança associada à conta original.
Nota - Este artigo foi traduzido com a ajuda de IA e revisado por um tradutor humano.